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INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679)

Farmacia DOMUS SNC, in qualità di titolare del trattamento, La informa che i dati personali (di seguito i “Dati”) da Lei volontariamente forniti attraverso la compilazione del form, saranno trattati al fine di fornire risposte a domande o richieste specifiche da parte Sua.
A tal proposito La invitiamo a non trasmetterci dati che appartengono a categorie particolari (sensibili). In presenza dei medesimi nella richiesta, i Suoi dati verranno cancellati dai nostri archivi.

Il trattamento è eseguito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del Regolamento, pertanto la base giuridica del trattamento è rappresentata dal consenso al trattamento dei propri Dati espresso dall’interessato.

I Dati saranno trattati con il supporto di mezzi cartacei, informatici o telematici, comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza del relativo trattamento. I Dati sono conservati su server situati in ambienti sicuri e controllati, protetti dall’accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati, conformemente al Regolamento e alla normativa vigente.

I trattamenti dei dati saranno eseguiti esclusivamente in uno Stato Membro dell’Unione Europea (UE) o in uno Stato Membro dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Il conferimento dei Dati (nome, email, telefono) è facoltativo; pertanto, in mancanza potremo non riuscire a fornirle una risposta al quesito proposto. I Dati non saranno comunicati né diffusi a terzi.
Potranno venire a conoscenza dei Dati gli incaricati ed i responsabili istruiti sulla gestione dei trattamenti dei dati personali ai sensi dell’art. 29 del Regolamento, i quali li tratteranno nel rispetto di quanto indicato nella presente informativa.

I Dati verranno trattati dalla scrivente per il solo periodo utile ad espletare l’attività richiesta, salvo per l’espletamento di eventuali adempimenti di legge che si rendessero necessari.

In relazione al trattamento dei Dati, secondo quanto previsto dal Capo III del Regolamento, è facoltà dell’interessato chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, la revoca del consenso, nonché proporre reclamo a un'autorità di controllo.
Potrà esercitare tali diritti scrivendo a Farmacia DOMUS SNC - TRAVERSA VIA LENTINI 18/20, 70014 CONVERSANO (BA) , oppure al seguente indirizzo email: farmaciadomus@gmail.com.

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Come possiamo aiutarvi

Il modulo qui sopra è il modo più comodo per scriverci a qualsiasi ora del giorno: compilate il nome, l'indirizzo e-mail e, se volete essere richiamati, il numero di telefono, scrivete la vostra richiesta e inviatela dopo aver letto l'informativa sulla privacy. Le richieste arrivano alla casella della farmacia e vengono lette durante l'orario di apertura; rispondiamo appena possibile, di solito entro la giornata lavorativa successiva. Potete scriverci per sapere se un prodotto è disponibile o per farlo ordinare, per chiedere informazioni sui nostri servizi, per prenotare l'holter pressorio, l'holter cardiaco o l'elettrocardiogramma, per avere chiarimenti sulla Carta Valore o per attivare l'app Carepy.

Se preferite parlare direttamente con un farmacista, chiamateci allo 080 4099672 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.15 e dalle 17.00 alle 21.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.30. Al telefono possiamo verificare subito la disponibilità di un farmaco, fissare un appuntamento o tenere da parte un prodotto da ritirare in giornata.

Prenotare un prodotto

Per prenotare un farmaco o un prodotto di parafarmacia potete usare anche il servizio «Ritira in farmacia» dell'app e della piattaforma online Valore Salute: cercate il prodotto, scegliete la Farmacia Domus come farmacia di ritiro e confermate. Riceverete una e-mail di riepilogo e avrete una settimana di tempo per passare a ritirarlo. Per i medicinali con obbligo di prescrizione, al momento del ritiro servono la ricetta, o il numero della ricetta elettronica, e la tessera sanitaria.

Cosa è meglio non scriverci

Il modulo non è un canale adatto per le informazioni sulla salute di carattere personale: vi chiediamo di non inviarci referti, diagnosi, fotografie o dati sanitari, che per legge richiedono particolari tutele. Per una domanda su una terapia o su un disturbo è molto meglio parlarne di persona al banco, dove possiamo chiedervi i dettagli necessari e rispondere con la dovuta riservatezza, oppure con il vostro medico curante.

Le richieste urgenti

Le e-mail e i messaggi inviati con il modulo non vengono letti fuori dall'orario di apertura. Se avete bisogno di un farmaco con urgenza mentre siamo chiusi, rivolgetevi alla farmacia di turno, che trovate indicata sul cartello esposto all'ingresso e nella pagina Turni. In caso di emergenza sanitaria chiamate subito il 118 o il 112; per i disturbi non urgenti la sera, la notte e nei festivi è attivo il servizio di continuità assistenziale dell'Azienda sanitaria locale di Bari.

Venire a trovarci

La farmacia si trova a Conversano, in una traversa di via Nicola Lenti ai civici 18/20, nella zona residenziale a ovest del centro, non lontano dall'ospedale «Fiorenzo Jaia» e dall'ufficio postale. La mappa e le indicazioni per arrivare a piedi, in auto o in treno sono nella pagina Dove & Quando.

Domande frequenti

Come si prenota l'holter pressorio?
Basta una telefonata o una richiesta con il modulo: fissiamo insieme il giorno, applichiamo lo strumento in pochi minuti e il giorno dopo, trascorse le 24 ore, lo togliamo e stampiamo il risultato da portare al medico.

Posso ritirare un farmaco prescritto con ricetta elettronica?
Sì: basta il promemoria consegnato dal medico, oppure il numero della ricetta elettronica comunicato via SMS o e-mail, insieme alla tessera sanitaria della persona a cui il farmaco è stato prescritto.

Un prodotto non è sugli scaffali: posso ordinarlo?
Certo. Molti prodotti sono conservati dietro il banco e non sono esposti, e quelli che non abbiamo in farmacia si possono ordinare: chiedete al farmacista, portando se possibile la confezione o il nome esatto del prodotto.

Dove si buttano i medicinali scaduti?
Non nei rifiuti di casa: i medicinali scaduti vanno conferiti negli appositi contenitori per la raccolta differenziata dei farmaci, che si trovano presso le farmacie. Le scatole di cartone e i foglietti illustrativi vanno invece nella raccolta della carta.

Come si richiede la Carta Valore?
Direttamente al banco, al momento di un acquisto: la carta è gratuita e viene attivata subito, abbinandola al vostro codice fiscale. Se volete sommare i punti con i vostri familiari, portate anche le loro tessere.

Posso chiedere un consiglio per il mio animale?
Sì: nel reparto veterinario trovate i farmaci per gli animali da compagnia e i prodotti antiparassitari, e vi aiutiamo a scegliere quelli adatti alla specie e al peso, sempre in accordo con le indicazioni del vostro veterinario.

Suggerimenti e segnalazioni

Il modulo serve anche per farci sapere cosa pensate della farmacia: un prodotto che vorreste trovare sugli scaffali, un servizio che vi piacerebbe vedere attivato, un orario che vi sarebbe più comodo, oppure un disservizio che vi è capitato. Leggiamo con attenzione ogni messaggio e, quando la segnalazione riguarda un problema da risolvere, vi ricontattiamo per capire meglio cosa è successo. I vostri suggerimenti ci aiutano a migliorare il lavoro di ogni giorno al servizio delle famiglie di Conversano.

I dati della farmacia

Farmacia Domus SNC
Traversa Via Lentini 18/20 - 70014 Conversano (BA)
Telefono 080 4099672
E-mail farmaciadomus@gmail.com
Partita IVA 07885640727